{"id":981,"date":"2017-06-07T13:16:52","date_gmt":"2017-06-07T16:16:52","guid":{"rendered":"https:\/\/sbia.org.br\/lnlm\/?page_id=981"},"modified":"2017-06-07T13:16:52","modified_gmt":"2017-06-07T16:16:52","slug":"vol14-no2-art2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sbia.org.br\/lnlm\/publicacoes\/vol14-no2\/vol14-no2-art2\/","title":{"rendered":"UMA ABORDAGEM PARA A CARACTERIZA\u00c7\u00c3O DO CANCELAMENTO ELETIVO DE CONTRATOS EM PLANOS DE SA\u00daDE PRIVADOS"},"content":{"rendered":"

T\u00edtulo:<\/strong> UMA ABORDAGEM PARA A CARACTERIZA\u00c7\u00c3O DO CANCELAMENTO ELETIVO DE CONTRATOS EM PLANOS DE SA\u00daDE PRIVADOS<\/p>\n

Autores:<\/strong> Camelo, Jefferson Henrique; Rab\u00ealo, Ricardo de Andrade Lira; Passos, Erick Baptista<\/p>\n

Resumo:<\/strong> Uma diversidade de fatores influencia na expectativa de vida de uma pessoa, e um fator fundamental \u00e9 o cuidado com a pr\u00f3pria sa\u00fade. Por\u00e9m, o cuidado com a sa\u00fade n\u00e3o possui um baixo custo; empresas privadas, provedoras de planos de sa\u00fade, geralmente, s\u00e3o respons\u00e1veis pelo pagamento das contas de opera\u00e7\u00f5es, interna\u00e7\u00f5es, medicamentos e outros custos hospitalares. O bom funcionamento dessas empresas est\u00e1 diretamente relacionado \u00e0 perman\u00eancia dos segurados no plano de sa\u00fade e, portanto, inversamente relacionado \u00e0 quantidade de cancelamentos desses seguros. O objetivo principal deste trabalho consiste em desenvolver uma abordagem projetada para caracterizar o cancelamento eletivo de contratos em planos de sa\u00fade privados. A abordagem proposta \u00e9 constitu\u00edda de v\u00e1rias etapas, que s\u00e3o organizadas em tr\u00eas fases: Pr\u00e9-Processamento, Minera\u00e7\u00e3o de Dados e Prioriza\u00e7\u00e3o. A fase de Pr\u00e9-Processamento visa garantir uma maior qualidade \u00e0s informa\u00e7\u00f5es extra\u00eddas da base de dados de um plano de sa\u00fade privado real. A fase de Minera\u00e7\u00e3o de Dados explora os dados pr\u00e9-processados, \u00e0 procura de padr\u00f5es, relacionamento entre atributos e tend\u00eancias, com o intuito de descobrir novos conhecimentos. Essa fase de Minera\u00e7\u00e3o de Dados \u00e9 respons\u00e1vel por reconhecer contratos ativos com caracter\u00edsticas de contratos j\u00e1 cancelados, e identificar que tipos de a\u00e7\u00f5es e comportamentos levam os clientes da empresa a cancelarem seus v\u00ednculos. Dessa forma, a gest\u00e3o do plano de sa\u00fade pode interceder de forma proativa no problema, e n\u00e3o apenas de forma reativa. Uma compara\u00e7\u00e3o entre diferentes algoritmos de classifica\u00e7\u00e3o, utilizados para o reconhecimento de contratos com potencial de cancelamento, \u00e9 realizada com o objetivo de definir os paradigmas de aprendizado mais adequados \u00e0 etapa de reconhecimento de contratos. Uma complementa\u00e7\u00e3o \u00e0 fase de Minera\u00e7\u00e3o de Dados \u00e9 a experimenta\u00e7\u00e3o de diferentes t\u00e9cnicas de balanceamento de classes e seu impacto nas m\u00e9tricas de precis\u00e3o e recall dos resultados obtidos. A fase de Prioriza\u00e7\u00e3o de Contratos objetiva priorizar os contratos, com caracter\u00edsticas de contrato cancelado, de acordo com um grau de cancelamento. Esse grau de cancelamento \u00e9 estimado para cada contrato por meio de uma sistema de infer\u00eancia fuzzy. Por fim, \u00e9 realizado um conjunto de experimentos demonstrando passo-a-passo a execu\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica da abordagem proposta, com a apresenta\u00e7\u00e3o de resultados e discuss\u00f5es.<\/p>\n

Palavras-chave:<\/strong> Minera\u00e7\u00e3o de dados; sistema de infer\u00eancia fuzzy; sa\u00fade suplementar; plano de sa\u00fade<\/p>\n

P\u00e1ginas:<\/strong> 21<\/p>\n

C\u00f3digo DOI:<\/strong> 10.21528\/LNLM-vol14-no2-art2<\/a><\/p>\n

Artigo em PDF:<\/strong> vol14-no2-art2.pdf<\/a><\/p>\n

Arquivo BibTex:<\/strong> vol14-no2-art2.bib<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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